Refund and Returns Policy — Estudio Pacífico
Última actualización: [November 2025]
En Estudio Pacífico, nuestro objetivo es ofrecer servicios de diseño y soluciones digitales de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puedes no sentirte completamente satisfecho con los resultados. Esta política explica las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos para el Launch Plan.
1. Elegibilidad para reembolsos
Puedes solicitar un reembolso únicamente para el Launch Plan y solo bajo las siguientes condiciones:
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No estás conforme o completamente satisfecho con el trabajo entregado.
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La solicitud de reembolso se realiza dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del primer borrador o entregable.
2. Monto del reembolso
Si la solicitud de reembolso cumple con los criterios de elegibilidad:
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Estudio Pacífico reembolsará el 70% del monto total pagado por el Launch Plan.
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El 30% restante se retiene para cubrir el tiempo, los recursos y los costos operativos asociados al proyecto.
3. Situaciones no reembolsables
No se otorgarán reembolsos si:
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La solicitud se presenta después de 10 días desde la entrega del primer borrador.
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Partes significativas del proyecto ya han sido aprobadas o entregadas.
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Existe evidencia de uso indebido, mala comunicación o falta de cooperación necesaria para completar el proyecto.
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El cliente ya ha utilizado los activos o materiales entregados de forma pública o comercial.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a:
Correo electrónico: jrivera@estudiopacifico.com
Tu mensaje debe incluir:
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Tu nombre
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El correo electrónico utilizado durante la compra
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Fecha de compra
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Motivo por el cual no estás satisfecho con el trabajo
Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de un plazo de 5 días hábiles.
5. Decisiones finales
Todas las decisiones sobre reembolsos se toman con criterios de equidad y transparencia. Estudio Pacífico se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso según el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes contactarnos:
Estudio Pacífico
Correo electrónico: jrivera@estudiopacifico.com
