Terms of Service

Estudio Pacífico — Design as a Service (DaaS)
Última actualización: Nov 19, 2025

Términos de Servicio

1. Descripción general

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios de diseño, web, hosting y dominios (“Servicios”) ofrecidos por Estudio Pacífico.
Al suscribirte o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

Estudio Pacífico ofrece planes de Design as a Service (DaaS), servicios de desarrollo web (WordPress y Framer), gestión de dominios, reventa de hosting y configuración de correo electrónico de terceros (DreamHost y Google Workspace).

2. Servicios de diseño

Estudio Pacífico ofrece solicitudes de diseño ilimitadas bajo un modelo de suscripción. El cliente puede enviar solicitudes ilimitadas, con una tarea activa a la vez, salvo que el plan indique lo contrario.

Servicios de diseño incluidos

  • Diseño UX/UI para web y producto

  • Diseño web y landing pages (Figma)

  • Diseño de marca y diseño visual

  • Diseño gráfico y piezas de marketing

  • Sistemas de diseño, componentes y documentación UI

  • Soporte para múltiples marcas (salvo limitaciones del plan)

  • Revisiones (según lo especificado en tu plan)

Servicios de diseño excluidos

Estudio Pacífico no ofrece los siguientes servicios:

  • Modelado 3D

  • Motion graphics o gráficos animados (GIFs, After Effects, etc.)

  • Edición de video o producción audiovisual

  • Diseño de documentos regulados o de uso formal (formularios médicos, legales o gubernamentales)

  • Packaging complejo o ingeniería de troqueles

  • Diseño editorial extenso (revistas, libros, catálogos)

  • Diseño editorial que requiera Adobe InDesign

  • Procesos UX con alta carga de investigación (entrevistas, encuestas, tests de usuario)

  • Desarrollo personalizado fuera de WordPress o Framer

  • Programación backend, APIs personalizadas o lógica de servidor

Estas exclusiones permiten mantener la velocidad, claridad y valor del modelo DaaS.

3. Servicios de desarrollo web

Estudio Pacífico ofrece desarrollo web en WordPress y Framer, según el plan seleccionado.

Servicios web incluidos

  • Diseño de layout del sitio (Figma)

  • Desarrollo responsive

  • Estructura básica optimizada para SEO

  • Configuración del CMS

  • Optimización de velocidad y rendimiento

  • Carga de contenido (provisto por el cliente)

No incluido (pagado por el cliente)

Estudio Pacífico no cubre ni paga:

  • Plugins premium de WordPress

  • Themes de pago

  • Hosting o dominios de Framer

  • Addons, integraciones o APIs externas

  • Servicios de correo electrónico

  • Funcionalidades premium de Framer o suscripciones CMS

  • Licencias necesarias para funcionalidades adicionales

Todos los costos de terceros deben ser pagados directamente por el cliente.

4. Servicios de terceros

Estudio Pacífico utiliza e integra servicios de terceros, incluyendo (pero no limitado a):

  • DreamHost (hosting, correo, dominios)

  • Google Workspace (correos corporativos)

  • Framer (hosting web y CMS)

  • Proveedores de WordPress (plugins, themes, addons)

Estudio Pacífico no es responsable por:

  • Caídas o interrupciones de plataformas de terceros

  • Cambios en políticas de terceros

  • Cambios de precios o aumentos de suscripción

  • Fallos, errores o problemas de compatibilidad causados por servicios externos

El cliente es responsable de mantener activas las suscripciones necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

5. Servicios adicionales (dominios, hosting y correo)

Estudio Pacífico ofrece los siguientes servicios opcionales y facturados por separado:

Servicios de dominios

  • Delegación de dominios

  • Compra y renovación de dominios

  • Configuración DNS

  • Configuración de nameservers

Todos los costos de dominios son pagados por el cliente.

Servicios de hosting (DreamHost)

  • Hosting compartido (modelo reseller)

  • Configuración del servidor

  • Configuración SSL

  • Gestión de cuenta

  • Planes anuales

  • Hosting administrado por Estudio Pacífico

Los costos de hosting se facturan por separado y no son reembolsables una vez activados.

Servicios de correo electrónico

  • Cuentas de correo DreamHost

  • Configuración de Google Workspace

  • Registros DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC)

  • Soporte básico dentro de las limitaciones de la plataforma

Todas las suscripciones de correo deben ser adquiridas por el cliente.

6. Comunicación y flujo de trabajo

Toda la comunicación es asíncrona a través de:

  • WhatsApp

  • Trello

  • Loom (videos explicativos)

Las reuniones en tiempo real son limitadas u opcionales, según preferencia.

El tiempo de entrega habitual es de 48 a 72 horas por solicitud, dependiendo de su complejidad.

7. Pagos y facturación

  • Todos los planes se facturan mensualmente

  • El pago debe realizarse por adelantado antes de iniciar cualquier trabajo

  • No se ofrecen reembolsos prorrateados una vez iniciado el ciclo de facturación

  • El impago suspende automáticamente el servicio

Para hosting, dominios y correos:
Todos los pagos son anticipados y no reembolsables una vez activados, debido a costos de terceros.

8. Pausa, cancelación y reembolsos

Pausa

Puedes pausar tu suscripción en cualquier momento. El tiempo pausado no se acumula, salvo acuerdo explícito.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento. El plan permanecerá activo hasta el final del ciclo facturado.

Reembolsos

No se realizan reembolsos por meses parcialmente utilizados ni por servicios de terceros (hosting, dominios, correos, plugins, addons o themes).

9. Propiedad intelectual

Una vez realizado el pago completo, todos los diseños creados por Estudio Pacífico pasan a ser propiedad del cliente, excepto:

  • Fuentes con licencia

  • Imágenes de stock con licencias externas

  • Templates o componentes de terceros

Estos elementos siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

10. Confidencialidad

Toda la información, archivos y activos del cliente se manejan de forma confidencial. Estudio Pacífico solo podrá mostrar trabajos públicamente con aprobación del cliente o si el trabajo ya es público.

11. Limitación de responsabilidad

Estudio Pacífico no es responsable por:

  • Caídas del sitio causadas por proveedores de hosting

  • Funcionalidades rotas por actualizaciones de plugins

  • Brechas de seguridad en plataformas de terceros

  • Pérdida de ingresos por problemas del sitio

  • Retrasos causados por falta de feedback o materiales del cliente

La responsabilidad se limita estrictamente al monto pagado en el ciclo de facturación vigente.

12. Aceptación de los términos

Al utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Pacífico, reconoces y aceptas estos Términos de Servicio.

Para consultas, contáctanos:
📧 jrivera@estudiopacifico.com

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